Przyjazna atmosfera, otwarci pomocni ludzie, kontakt bez barier, gotowość do współpracy, w tych kilku zwrotach można przedstawić ZAKŁAD UBEZPIECZEŃ SPOŁECZNYCH w Brzegu. Dwaj uczniowie Publicznej Szkoły Podstawowej nr 8 w Brzegu – Mateusz i Łukasz wraz z opiekunem p. Agnieszką Dubik – wybrali się tam 07.10.2021r., na wycieczkę, której celem było uspołecznienie, a także przełamywanie lęku przed nieznanym i pokonywanie własnych ograniczeń.
Przywitano nas z szacunkiem i otwartością oraz objaśniono jak funkcjonuje placówka ZUS. Chłopcy mogli pobrać bilet z numerem i usiąść przy wyznaczonym stanowisku. Następnie zostali profesjonalnie obsłużeni przez pracownika ZUS-u. Pani Katarzyna cierpliwie wyjaśniła chłopcom, dlaczego ważna jest komunikacja, umiejętność czytania i pisania. Jest ona niezbędna do wypełniania dokumentów i do komunikacji z urzędnikiem. Pani kierownik dodała, że każda osoba, która przychodzi do ZUS-u może skorzystać z pomocy wykwalifikowanych pracowników. Uczniowie przez cały czas trwania wycieczki mogli zadawać pytania i otrzymywali odpowiedzi na każde z nich. Początkowy stres, jaki towarzyszył w związku z wizytą w nowym miejscu, ustąpił, a na jego miejscu pojawił się uśmiech. Chłopcy otrzymali osobiste teczki z materiałami pomagającymi w aktywizacji społecznej i zawodowej młodych ludzi o specyficznych potrzebach edukacyjnych i społecznych.
Zarówno Mateusz, jak i Łukasz mają również ograniczenia ruchowe, które często utrudniają swobodne poruszanie się. Mogliśmy przekonać się, że w ZUS-ie nie ma barier architektonicznych. Pan ochroniarz pokazał nam i poinformował o tym, że każdy potrzebujący może skorzystać z dzwonka przy wejściu, którego dźwięk jest sygnałem dla pracownika, że dana osoba potrzebuje indywidualnego wsparcia. Przy dzwonku jest informacja napisana Brajlem, a więc nawet osoby niewidome lub słabowidzące mają jasną i pomocną wskazówkę.
Człowiek przyjazny i otwarty jest potrzebny, aby przełamywać bariery psychospołeczne. Bardzo dziękujemy za ocieplenie wizerunku urzędu i urzędnika. Dzięki temu uczniowie mieli okazję w niezwykle przyjaznych warunkach poczuć się jak prawdziwy klient. Profesjonalne przyjęcie uczniów o specjalnych potrzebach edukacyjnych było bardzo przydatne w przygotowaniu ich do dorosłości i pokonywania życiowych barier. Doświadczyliśmy ogromu empatii ze strony wszystkich pracowników. Dostrzegliśmy brak barier architektonicznych ale również, tych najważniejszych – ludzkich.
Agnieszka Dubik
